Post Venta
El servicio Post Venta juega un papel fundamental en la atención al cliente y en el éxito de sus operaciones.
Nuestro servicio Post venta busca fomentar la fidelidad y aumentar la satisfacción de nuestros clientes a través de nuestro staff de más de 40 profesionales, conformados por ingenieros y especialistas de aplicaciones altamente capacitados para cada una de las 4 Unidades de Negocio, dedicados a la resolución rápida de los problemas, a reducir el tiempo de inactividad de los analizadores y a maximizar la productividad del laboratorio.
Activos durante las 24 horas del día los 7 días de la semana para proporcionar a nuestros clientes soporte telefónico o en persona para resolver problemas técnicos, responder preguntas o brindar orientación sobre el uso adecuado de nuestros equipos analizadores.
Proceso clave para mantener el rendimiento optimo del equipo analizador. Este proceso incluye la inspección del funcionamiento, limpieza, calibración y ajustes para reducir fallas y desgastes propios del analizador. También nos permite identificar y solucionar problemas antes de que se conviertan en averías costosas y pongan en riesgo el proceso normal de la operación de nuestros clientes.
Nuestro servicio de Postventa cuenta con personal altamente calificado, certificado y capacitado para reparar el analizador y reemplazar las piezas averiadas. Estas acciones nos permiten minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que el equipo funcione correctamente.
Nuestros profesionales participan activamente en la capacitación y formación del personal del laboratorio. Esto abarca desde la enseñanza de las funciones básicas del equipo analizador hasta el entrenamiento en el uso de funciones avanzadas. Una capacitación adecuada garantiza un mejor rendimiento del equipo y una mayor eficiencia.
Call center
0800 40 900
Call center activo las 24 horas del día los 7 días de la semana para todas las Unidades de Negocio.
Personal de guardia
Personal de guardia que atiende las 24 horas a Nivel Nacional.
Staff certificado
Nuestro personal está certificado y capacitado constantemente por nuestras marcas aliadas.
Estamos para resolver tus dudas
Valoramos tu opinión y estamos aquí para responder a todas tus preguntas y necesidades.
Síguenos